En 2018, Yves Rocher a été classée meilleur site de e-business par la FEVAD. Or l’entreprise a opté pour une GRH et un management différents des usages habituellement observés dans les activités de supply chain : elle pratique la bienveillance généralisée dans son management et ses relations de travail. L’objectif de cet article est d’observer la réalité et la matérialisation de cette bienveillance. Au moyen d’une méthodologie enracinée, notre recherche nous a non seulement conduits à voir comment cette bienveillance se concrétisait dans les pratiques, mais encore à déceler un sous-bassement qui rend cette bienveillance opératoire : une dynamique communautaire. Glaisner J. & Masclef O., « Du management bienveillant à la communauté de travail : le cas Yves Rocher », @GRH, vol2, n°27, p.13-35
